Тези общи условия уреждат покупките от онлайн магазина LumiArt.bg. Като направите поръчка, вие ги приемате. Моля, прочетете ги преди поръчката.

1. Кой сме ние

Магазинът LumiArt.bg се поддържа от „БЕКЯРОВНЕТ“ ЕООД, ЕИК 203567367, със седалище и адрес на управление: гр. София 1407, кв. Хладилника, ул. „Атанас Дуков“ 1.

Надзорни органи:

  • Комисия за защита на потребителите, гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А, kzp.bg
  • Комисия за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, cpdp.bg

2. Продуктите

LumiArt.bg предлага подаръчни кутийки с гипсови фигурки, боички и аксесоари за оцветяване. Кутийките се изработват по поръчка и се персонализират с името на детето, годините и темата, които посочите.

  • Минималната поръчка е 10 кутийки.
  • Снимките и рисунките на сайта показват вида на кутийките. Цветът на фигурките, панделките и боичките може леко да се различава, защото всяка фигурка се отлива на ръка.
  • Вие отговаряте за точността на името, годините и датата, които въвеждате. Отпечатваме ги така, както са написани в поръчката.
  • Кутийките съдържат дребни части и са подходящи за деца над 3 години под надзора на възрастен.

3. Поръчка и договор

Поръчка се прави през конфигуратора на началната страница или през страницата на продукта. След като изберете кутийка, тема, брой и добавки, попълвате данните за доставка и плащате онлайн.

След поръчката получавате имейл с потвърждение и съдържанието ѝ. Договорът за покупко-продажба се смята за сключен, когато получите това потвърждение. Ако не можем да изпълним поръчката, например заради невъзможна дата, ще се свържем с вас и ще върнем платената сума.

4. Цени и плащане

  • Цените са в евро и са крайни за кутийките и добавките. Цената на доставката се показва отделно при поръчката.
  • Доставката е безплатна при поръчка над 80 €. Сумата се смята за продуктите след отстъпките, без цената на доставката.
  • Отстъпките се смятат автоматично в количката: −10% при 15 и повече кутийки, −15% при 20 и −20% при 30 и повече кутийки. Отстъпките не важат за еднократните добавки.
  • Плащането е с банкова карта Visa или Mastercard чрез платежната система Stripe. Данните на картата се въвеждат и обработват от Stripe. LumiArt.bg не вижда и не съхранява номера на картата.

5. Изработка и доставка

Изработваме кутийките до 7 работни дни след като получим поръчката. С добавката „Експресна изработка“ срокът е до 3 работни дни. Доставката е с Еконт, Спиди или BOX NOW, до офис на куриера (4,50 €) или до адрес (6,50 €). Подробности има на страницата Доставка и плащане.

Рискът от погиване или повреда на стоката преминава върху вас, когато вие или посочено от вас лице получите пратката.

6. Отказ от поръчка до 24 часа

Можете да откажете поръчката без разходи до 24 часа след като сте я направили. Пишете ни на hello@lumiart.bg. Ако вече сте платили с карта, връщаме цялата сума по нея до 14 дни.

След 24 часа започваме изработката и отпечатваме имената. Тогава поръчката вече не може да се откаже.

7. Право на отказ след доставката

Кутийките се изработват по ваши указания и носят името на детето. Затова за тях не се прилага 14-дневното право на отказ според чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите. Същото важи за дигиталната покана, която подготвяме с вашите данни.

Това не засяга правото ви на рекламация, ако стоката е повредена или не отговаря на поръчката. Вижте Връщане и рекламации.

8. Рекламации и законова гаранция

Отговаряме за всяко несъответствие на стоката с договора, което се прояви до 2 години след доставката, според Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Ако има повреда, грешно име или липсващ елемент, пишете ни със снимка. Ще поправим грешката, ще изпратим нови кутийки или ще върнем парите.

9. Лични данни

Обработваме личните ви данни само за изпълнение на поръчката и за законовите си задължения. Подробно е описано в Политика за поверителност.

10. Спорове

За всеки проблем първо ни пишете. Ще се постараем да го решим бързо. Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към секторните помирителни комисии към нея. Спорове, които не са решени по взаимно съгласие, се решават от компетентния български съд по българското право.

11. Промени в условията

Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, които са публикувани на сайта в деня на поръчката.

Последна промяна: 18.10.2026